OLA اور SLA کے درمیان فرق کے درمیان فرق
OLA، یا آپریشنل سطح کے معاہدے، اور SLA، یا سروس کی سطح کے معاہدے، وہ معاہدے ہیں جو انفارمیشن ٹیکنالوجی میں بڑے پیمانے پر استعمال کیے جاتے ہیں. شعبہ. ٹھیک ہے، نام خود کو ظاہر ہوتا ہے کہ وہ اپنی خصوصیات میں مختلف ہیں.
دو کے بارے میں جب، OLA آپریشنل سطح کے معاہدے سے متعلق ہے، اور SLA معاہدے کی سروس کی سطح سے مراد ہے. SLA معاہدے کے سروس کے حصے پر توجہ مرکوز کرتا ہے، جیسے خدمات اور کارکردگی کی اپ ڈیٹ. دوسری طرف، بحالی بحالی اور دیگر خدمات کے حوالے سے ایک معاہدہ ہے.
سب سے پہلے ہم دیکھیں کہ ایس ایل اے کے لئے کیا کھڑا ہے. خدمت کی سطح کا معاہدہ بنیادی طور پر سروس فراہم کرنے والے اور ایک گاہک کے درمیان ایک معاہدہ ہے. معاہدے کو یقینی بناتا ہے کہ تمام کمپیوٹر کا سامان اچھی طرح سے برقرار رکھا جائے گا.
OLA کے بارے میں بات کرتے وقت، یہ SLA کی حمایت کرنے والے ایک ادارے کے داخلی معاون گروپ کے درمیان ایک معاہدہ ہے. آپریشنل لیول کے معاہدے کے مطابق، ہر داخلی سپورٹ گروپ کو دوسرے گروپ میں بعض ذمہ داریاں ہیں. OLA واضح طور پر اندرونی سروس گروپوں کی کارکردگی اور رشتہ ظاہر کرتا ہے. OLA کا بنیادی مقصد یہ ہے کہ اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ تمام معاہدے والے گروپ کو سروس سروس کی سطح کا معاہدہ فراہم کرے.
آپریشنل سطح کے معاہدے کے برعکس، خدمت کی سطح کا معاہدہ گاہکوں کے ساتھ خدمت فراہم کرنے والے کو جوڑتا ہے.
سروس کی سطح کے معاہدے پورے ٹکٹ کے حل کے عمل پر لاگو ہوتا ہے. یہ کسٹمر کے ساتھ خدمت کے معاہدے پر مبنی ہے. دوسری طرف، آپریشنل سطح کے معاہدے پورے ٹکٹ کے حل کے عمل پر لاگو نہیں ہوتے ہیں. یہ صرف سپورٹ گروپ کے لئے مخصوص ہے جس پر ٹکٹ تفویض کیا گیا ہے.
ہدف گروپوں کے مقابلے میں، OLAs SLAs کے مقابلے میں کم ہدف گروپ ہیں. ایک اور فرق یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ آپریشنل سطح کے معاہدے سروس سطح کے معاہدے سے زیادہ تکنیکی ہے.
خلاصہ:
1. خدمت کی سطح کے معاہدے معاہدے کی خدمت کے حصے پر توجہ مرکوز کرتی ہے، جیسے خدمات اور کارکردگی کا وقت. دوسری جانب، بحالی اور دیگر خدمات کے سلسلے میں آپریشنل سطح کا معاہدہ ایک معاہدے ہے.
2. خدمت کی سطح کا معاہدہ بنیادی طور پر سروس فراہم کرنے والے اور ایک گاہک کے درمیان ایک معاہدہ ہے. OLA SLA کی حمایت کرتا ہے جو ایک ادارے کے داخلی معاون گروپ کے درمیان ایک معاہدے ہے.
3. ہدف گروہوں کا موازنہ کرتے وقت، OLA میں SLA کے مقابلے میں چھوٹے ہدف گروپ ہے.
4. OLA کے برعکس، SLA گاہکوں کو خدمت فراہم کرنے والے کو جوڑتا ہے.
5. آپریشنل سطح کا معاہدہ خدمت کی سطح کے معاہدے سے کہیں زیادہ تکنیکی ہے.
