فرق کسٹمر سینٹرک اور کسٹمر کے درمیان فرق. کسٹمر سینٹرک بمقابلہ کسٹمر نے توجہ مرکوز کیا

کلیدی فرق - کسٹمر سینٹرک بمقابلہ کسٹمر نے توجہ مرکوز کیا

گاہک سینٹ اور کسٹمر کے درمیان اہم فرق یہ ہے کہ کسٹمر سینٹرک اداروں نے اپنی مرضی کے مطابق صارفین کو زندگی بھر کی قیمتوں پر توجہ مرکوز کرکے اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں پر توجہ مرکوز کردی ہے. مصنوعات جو وہ زندگی کے مختلف مراحل میں چاہتے ہیں حالانکہ کسٹمر توجہ مرکوز تنظیموں کو کسٹمر کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے ایک مضبوط تعارف کے ساتھ کام کرتی ہے. کسٹمر ایک تنظیم کا سب سے اہم پہلو ہے، اور گاہکوں کو برقرار رکھنا مقابلہ میں اضافے کے ساتھ انتہائی مشکل ہو چکا ہے. اس طرح، مناسب وقت اور وسائل خرچ کرنے کے لئے لازمی ہے کہ اس تنظیم کو مضبوط کسٹمر بیس سے لیس ہو.

فہرست

1. جائزہ اور کلیدی فرق

2. گاہک سینٹر کیا ہے

3. کسٹمر کو کیا ملا ہے

4. سائیڈ موازنہ کی طرف سے - کسٹمر سینٹرل بمقابلہ کسٹمر کو توجہ مرکوز

5. خلاصہ

کسٹمر سینٹر کیا ہے؟

کسٹمر سینٹرل اداروں نے اپنی مصنوعات کی زندگی کی مختلف مراحل میں چاہتے ہیں کہ ایک سے زیادہ مصنوعات کی پیشکش کی طرف سے گاہکوں کی زندگی بھر کی قیمت پر اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں کو توجہ مرکوز کی طرف سے کام کرتے ہیں. یہاں، مقصد گاہکوں کو مضبوط مارکیٹنگ کی کوششوں کی طرف سے حاصل کرنے اور کافی عرصے سے مختلف مصنوعات کی پیشکش جاری رکھنا ہے. زندگی سائیکل کے آغاز میں حاصل ہونے والے منافع کم ہوسکتے ہیں اور کمپنیوں کو بھی نقصان پہنچا سکتا ہے. تاہم، ان نقصانات کا احاطہ کرنا ہوگا جیسا کہ صارفین کے ساتھ تعلقات کے ساتھ تعلقات میں اضافہ ہوسکتا ہے. کسٹمر سینٹرل کمپنیاں ہمیشہ یہ جاننے کی کوشش کر رہی ہیں کہ وہ مختلف مصنوعات ہیں جو اپنے صارفین کو پیش کرسکتے ہیں.

ای. جی. ایچ ایس بی بی نے مندرجہ ذیل ڈایاگرام کے مطابق کئی مصنوعات پیش کرتے ہیں اور گاہکوں کو ان کی زندہ نقد اکاؤنٹس کے ذریعہ 11-15 سال کی عمر میں بہت کم عمر میں حاصل کرنے کی کوشش کی ہے. وہ بہت سے قرض پیش کرتے ہیں، عام طور پر کم سود کی شرح زندگی کے سائیکل میں ایک خاص نقطہ نظر کے ساتھ اور آہستہ آہستہ زندگی سائیکل کے آخری حصے میں پیش کی گئی قرضوں کی قسم کے ساتھ سود کی شرح میں اضافہ. اس طرح، وہ صارفین کے ساتھ زندگی بھر کے تعلقات کی تعمیر کا مقصد ہے.

شناخت 1: کسٹمر کی زندگی محیط قیمت

فراہم کردہ مصنوعات یا خدمات کی مجموعی معیار پر توجہ کسٹمر سینٹ تنظیموں کے مرکز میں موجود ہے کیونکہ گاہکوں کو طویل عرصہ تک مطمئن رہنا چاہئے.کسٹمر سینٹرک کمپنیوں میں، کسٹمر اور کمپنی کے درمیان تعلق محدود محدود ٹرانزیکشنز سے محدود نہیں ہے؛ اس طرح، گاہکوں کی اطمینان کو مضبوط بنانے کے لئے اضافی کوششیں کی جانی چاہئے.

کسٹمر توجہ کیا ہے؟

کسٹمر توجہ مرکوز تنظیموں کو کسٹمر کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے ایک مضبوط تعارف کے ساتھ کام کرتی ہے. یہ ایک نیا تصور نہیں ہے اور تمام کاروبار زیادہ سے زیادہ منافع سے لطف اندوز کرنے کے لئے گاہکوں کو برقرار رکھنے کے لئے مسلسل مسلسل کوشش کر رہے ہیں. ایک موثر کسٹمر فوکس ایک کمپنی کی مجموعی کامیابی کے لئے مضبوط شراکت دار ثابت ہو چکا ہے جہاں کچھ کمپنیاں عمدہ نتائج حاصل کرنے میں کامیاب ہیں.

ای. جی. ریزٹ کارلٹن نے ایک کسٹمر کے طور پر ہوٹل چینل پر توجہ مرکوز کیا ہے اور وہ ہر مہمان کے لئے ایک اپنی مرضی کے مطابق خدمت فراہم کرتے ہیں. کسی بھی مہمان کو مطمئن کرنے کے لئے اس کی پالیسیوں میں سے ایک ہر ملازم کو $ 2، 000 تک خرچ کرنے کی اجازت دیتا ہے.

شناخت 02: رٹز کارلٹن ہوٹل

کسٹمر توجہ مرکوز تنظیموں کی خصوصیات

کسٹمر فیڈریشن پر مسلسل توجہ مرکوز کریں

کسٹمر توجہ مرکوز کمپنیاں ہمیشہ سوال سے پوچھتے ہیں، "ہم اپنے صارفین کو مزید کیا کر سکتے ہیں؟ ". اس طرح، کسٹمر آراء کسٹمر توجہ مرکوز کاروبار میں اہم کردار ادا کرتا ہے. باقاعدہ طور پر رائے حاصل کی جاتی ہے کمپنیوں کو گاہکوں کی طرف سے ضروری پہلوؤں میں انحصار کرنے میں مدد کرتا ہے.

ملازمتوں میں سرمایہ کاری

بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لئے، تنظیم کے انسانی دارالحکومت ان کو برقرار رکھنے کے لئے انعامات کے ذریعہ کافی حوصلہ افزائی کرنا چاہئے. یہ خاص طور پر سروس سے متعلقہ اداروں جیسے صحت کی دیکھ بھال، ہوٹل، اور سیاحت کی صنعت میں اہم ہو جاتا ہے.

بزنس کو بہتر بنانے پر مسلسل فوکس

گاہکوں کے لئے بہترین قیمت پر مصنوعات کی پیشکش کرنے کے لئے آپریشن میں لاگو کئے جانے کی قیمت رکنی چاہئے. ایسا کرنے کے لئے، کمپنی کو فضلہ کم کرنے کے ذریعے آپریشن کو برقرار رکھنا چاہئے.

توجہ مرکوز کسٹمر سینٹرک اور کسٹمر کے درمیان کیا فرق ہے؟

- مختلف آرٹیکل مڈل ٹیبل سے پہلے ->

کسٹمر سینٹرک بمقابلہ کسٹمر نے توجہ مرکوز کیا
کسٹمر سینٹ اداروں نے اپنی مصنوعات کی زندگی کی مختلف مراحل میں چاہتے ہیں، کی پیشکش کی طرف سے گاہکوں کو زندگی بھر کی قیمتوں پر اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں پر توجہ مرکوز کرکے کام کرتے ہیں.	کسٹمر توجہ مرکوز تنظیموں کو کسٹمر کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے ایک مضبوط تعارف کے ساتھ کام کرتی ہے.
فطرت
کسٹمر سینٹرک اداروں نے گاہکوں کی زندگی میں کئی مختلف مصنوعات پیش کرتے ہیں.	کسٹمر توجہ مرکوز تنظیم کسٹمر کی زندگی میں ایک یا ایک محدود تعداد کی مصنوعات پیش کرتے ہیں.
ٹائم فریم
کسٹمر سینٹر طویل مدتی مرکوز ہے	کسٹمر توجہ مرکوز مختصر مدتی ہے.

خلاصہ - کسٹمر سینٹرک اور بمقابلہ کسٹمر نے توجہ مرکوز کیا

گاہک سینٹک اور کسٹمر کے درمیان متصل توجہ مرکوز بنیادی طور پر انحصار ہے کہ کمپنی بہتر بنانے کے ذریعہ گاہکوں کے ساتھ گاہکوں کے ساتھ طویل مدتی تعلقات (کسٹمر سینٹر) یا مختصر مدت کے تعلقات کے قیام میں دلچسپی رکھتے ہیں. مصنوعات (کسٹمر توجہ مرکوز) کے لئے.جبکہ تمام کمپنیاں مختلف ڈگری پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، یہ یاد رکھنا چاہئے کہ کسٹمر سینٹر کی زندگی زندگی کے آغاز میں صارفین کو حاصل کرنے کے لئے بھاری سرمایہ کاری کی ضرورت ہوتی ہے، لہذا صرف نقد امیر تنظیمیں ایسی حکمت عملی کا پیچھا کرنے میں کامیاب ہیں.

حوالہ:

1. کسٹمر لائف سائیکل (سی آر سی) اور سی آر ایم. 14 مئی،

2. "کس طرح رitz کارلٹن اوپر اوپر رہتا ہے. "فوربیس. فاربز میگزین، 30 اکتوبر 2009. ویب. 15 مئی 2017.

3. اینڈی ہنسیلمان "کسٹمر مرکوز کاروبار کے 10 خصوصیات. "مینجمنٹ - مسائل. کام، 01 جولائی 1970. ویب. 15 مئی 2017.

تصویری عدالت:

1. "ہوٹل اینگنگس بیریچ" رٹسٹ کارٹن ". "NoRud کی طرف سے - خود کام (CC BY-SA 4. 0) کالم ویکیپیڈیا کے ذریعے