پی بی ایکس اور اے سی سی کے درمیان فرق

پی بی ایکس بمقابلہ ACD

"پی بی ایکس" اور "اے سی سی" مختلف صلاحیتوں کے سوئچز ہیں. "سوئچ" ٹیلی مواصلات سوئچ سے مراد ہے. یہ سوئچ الیکٹرانک سامان ہیں جو ٹیلی فون کالز کو قبول کرنے، انعقاد، اور روٹنگ کے لئے تیار اور ذمہ دار ہیں. سوئچ کے لئے مختلف ایپلی کیشنز موجود ہیں.

پی بی ایکس

"پی بی ایکس" "ذاتی برانچ ایکسچینج" کے لئے کھڑا ہے. "پی بی ایکس ایک فون سوئچ ہے جس میں مخصوص سافٹ ویئر ہے اور کسی مخصوص کمپنی کے مقام پر رہتا ہے. پی بی ایکس بیرونی اور ساتھ ساتھ داخلی مواصلات دونوں کے لئے ذمہ دار ہے. پی بی ایکس کو مصروف سگنل، ڈائل ٹونز، وغیرہ وغیرہ جیسے فون کمپنی کے مخصوص سگنلنگ منفرد کے ساتھ سہولت فراہم کی جاتی ہے. ان میں اضافی افعال بھی ہوسکتی ہیں؛ کال فارورڈنگ، استعمال رپورٹنگ، کال کانفرنسنگ، وغیرہ پی بی ایکس کی طرح ایپلی کیشنز کو ایک اہم نظام یا ٹیلی فون سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے حاصل کیا جا سکتا ہے جو پی سی پر مبنی ہے. پی بی ایکس کی خصوصیات کو بہتر بنانے کے لئے، بعض اوقات مینوفیکچررز ان کے پی بی ایکس پر اضافی ایپلی کیشن کے طور پر اے سی سی سافٹ ویئر فراہم کرتے ہیں.

ACD

"ACD" "خودکار کال تقسیم" کے لئے کھڑا ہے. "ACD ایک درخواست اور ایک سوئچ ہے. یہ ایک اعلی حجم میں ٹیلی فون کالز کو قبول، رکھنا یا قطار، ترسیل، اور رپورٹنگ کے لئے ذمہ دار ہے. اے سی سی کی کچھ اضافی خصوصیات تاخیر کے اعلانات ہیں، سی آر ٹی دکھاتا ہے جس میں تاخیر کے اعداد و شمار اور آمد کالز، ہیڈسیٹ آپریشن وغیرہ وغیرہ. اے سی سی دو مختلف قسم کے ہیں؛ اسٹڈی ایڈیسی اور سی او (مرکزی دفتر) اے ڈی سی کی بنیاد پر. اسٹینڈل ایڈیسی انتہائی مخصوص نظام کی حمایت میں مفید ہے. یہ نگرانی کی صلاحیتوں، اصل وقت کی رپورٹنگ، پیچیدہ روٹنگ نظام، وغیرہ فراہم کرتا ہے. اسٹینڈل ایڈیسی اعداد و شمار پر قبضہ کرتی ہے. یہ ایپلی کیشن ایک مشترکہ پروسیسر ہے جس میں تمام اعداد و شمار جمع اور اس کی رپورٹ کرتی ہے. بہت سے کالز ایڈیڈی کے ذریعہ منظم ہوتے ہیں جو بنیادی طور پر پروسیسنگ کال کرنے کے لئے ایک اسٹائل سسٹم ہے.

مرکزی دفتر اے سی سی عام طور پر مقامی ٹیلی فون کمپنیوں کی طرف سے فراہم کی جاتی ہے. سوئچ اور اے سی سی سافٹ ویئر ٹیلی فون کے دفتر میں واقع ہیں. سی.سیڈیڈیڈیڈیڈیڈیڈیڈیڈیڈیشن بنیادی اہمیت یہ ہے کہ یہ ایکسیڈی / پی بی ایکس کی تمام خصوصیات کو بغیر کسی سوئچ کے بغیر فراہم کرتا ہے.

خلاصہ:

1. "پی بی ایکس" "نجی برانچ ایکسچینج" کے لئے کھڑا ہے؛ "اے سی سی" خود بخود کال تقسیم کے لئے کھڑا ہے. "

2. پی بی ایکس بنیادی طور پر ایک بڑے تنظیم کے ملازمین کو مدد فراہم کرتا ہے اور عوامی فون فراہم کرنے والے کو فراہم کردہ سوئچنگ اور روٹنگ سروس کی ضرورت کے بغیر کالز میں مدد کرتا ہے؛ اے سی سی کمپنی کے اندرونی وسائل سے باہر کال کرنے والوں کو جوڑنے میں مدد کرتی ہے.

3. پی بی ایکس کم کم لائنوں کی وجہ سے کم بی ایچ اے سی (مصروف گھنٹہ کال کی کوششوں) کو سنبھال سکتا ہے. پی بی ایکس سسٹم میں، ٹریفک جام ہوسکتا ہے؛ اے سی سی بہت سے کالوں کو سنبھال سکتا ہے، اور وہ کال کے ذریعہ کی شناخت کرسکتا ہے، اور صوتی خود کار طریقے سے نظام کال کے حقیقی مقصد کو تلاش کرنے اور اس طرح سے صحیح ایجنٹ سے منسلک کرنے میں مدد ملتی ہے جس طرح ٹریفک جام کم ہوجاتا ہے.

4. اے بی سی پی بی ایکس سے زیادہ ذہین نظام ہے اور نگرانی کی صلاحیتیں، حقیقی وقت کی رپورٹنگ، پیچیدہ روٹنگ نظام وغیرہ وغیرہ فراہم کرتا ہے. 5. تمام ذہین خصوصیات کے نتیجے میں اے ڈی سی زیادہ سرمایہ کاری مؤثر ہے، ایک درست کال روٹنگ سسٹم ہے، اور پی بی ایکس کے مقابلے میں گاہکوں کی اطمینان کی ضمانت دیتا ہے.