فرق اور گاہکوں کے درمیان فرق

کسٹمر بمقابلہ صارفین

صارفین اور گاہکوں کے درمیان فرق ایک بہت پتلی لائن ہے. اس کے علاوہ کاروباری میدان کے میدان میں اکثر الفاظ استعمال ہونے کی صورت میں، یہ الفاظ اکثر اسی طرح کے سیاق و سباق میں استعمال ہوتے ہیں، جو الجھن میں اضافہ کرتی ہیں.

تعریف کے مطابق، ایک کسٹمر کوئی ایسا شخص ہے جو کسی دوسرے سے خدمات یا مال خریدتا ہے جبکہ صارف کسی کو کسی مخصوص مصنوعات یا اشیاء کو استعمال کرتا ہے. معیشت کے تصور میں، ایک صارف یا تو ایک ہی فرد یا ایک مکمل تنظیم ہوسکتا ہے، جو کچھ مخصوص سروس کا استعمال کرتا ہے. صارفین سائنسدانوں کے کسی بھی شکل بھی کرسکتے ہیں، جو سائنس اور ماحولیات کے میدان میں کچھ کھاتا ہے یا کھاتا ہے.

مثال کے طور پر، ایک کسٹمر ایک کافی دکان کی طرف سے سب سے بہتر مثال کے طور پر تیار کیا جاتا ہے، جو کافی بنانے والا ایک کارخانہ دار سے کافی بنانے والا ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ ریستوراں اس کے سامان یا مہمانوں کے فائدے کے لئے، سامان کو خریدتا ہے. اس سلسلے میں، ریسٹورانٹ واضح طور پر ایک گاہک کے طور پر واضح اور حقیقی صارفین نہیں کے طور پر تصویر ہے. تاہم، اسی طرح کے منظر میں آپ کو براہ راست کافی بنانے والا کارخانہ دار جانا جاتا ہے اور ان کی مصنوعات خریدتا ہے تاکہ آپ گھر میں اپنے خاندان کے استعمال کے لۓ اسے گھر لا سکیں، پھر آپ حقیقی صارفین ہیں.

بس نے کہا، اگر آپ اپنی کھپت کے علاوہ مقاصد کے لئے کسی خاص مصنوعات کا استعمال کرنے جا رہے ہیں، تجارتی استعمال کے لۓ، آپ کو ایک گاہک سمجھا جاتا ہے.

تاہم، 1986 میں بھارت کے صارفین کے تحفظ کے ایکٹ کے مطابق، 'صارفین' کی اصطلاح وسیع ہے، مطلب یہ ہے کہ ان لوگوں کو شامل کرنے کے لئے جو ایک زندہ رہنے کے لئے مصنوعات یا اشیاء استعمال کرتے ہیں. اور اسی طرح، اگر آپ اپنی کمپنی کا واحد ملکیت رکھتے ہیں اور آپ نے اپنے نام کے تحت کافی ساز کار خریدا، تو آپ اب بھی اس ایکٹ کے مطابق صارف کو سمجھا جا سکتے ہیں.

اس کے علاوہ، ایکٹ صارفین کو استعمال کرنے کے لئے ذاتی استعمال کے لئے ایک مصنوعات کو خریدنے کی ضرورت نہیں ہے کی طرف سے زیادہ سے زیادہ صارف کی تعریف کی توسیع کرتا ہے، بلکہ صرف خیال یا خریداری کا ارادہ آپ کو ایک صارفین میں بدل جاتا ہے.

اصل میں صارفین کی حفاظت کے مقصد سے یہ تعریفیں مسودہ کی گئی تھیں، خاص طور پر جب کاروباری تھوڑا سا کھا جاتا ہے.

1. ایک صارف ایسا ہے جو اصل میں سامان کھاتا ہے اور نہ صرف اسے خریدتا ہے.
2. ایک مصیبت یہ ہے جو سامان کو زیادہ تجارتی مقاصد کے لئے خریدتا ہے.
3. 1986 کے صارفین کے تحفظات ایکٹ کے مطابق، ایک صارف بھی ایسے شخص ہو سکتا ہے جو ایک زندہ رہنے کے لئے سامان اور خدمات استعمال کرتا ہے. اس کے علاوہ، مال خریدنے کا مقصد صرف آپ کو ایک صارف بناتا ہے.